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サービスについて

子供がインターネットをするのですが、申込書とカードの名義が違う場合でも大丈夫でしょうか。
大丈夫です。
カルチャーインフォメーションネットへの加入の方法を教えて下さい。
郵送、又はオンラインサインアップにて申込みが可能です。
郵送の場合は、電話、郵送、Eメールなどで申込み用紙をご請求下さい。
フレッツADSLの対応は、どうなっていますか?
全国対応でご利用頂けます。
フレッツADSLに変更したいのですが、何か手続きは必要でしょうか。
弊社にお客様情報変更届を出して下さい。
弊社に通知が受理された後に、ユーザー名を、 ユーザー認証ID@adsl.gojokai.comに変更します。
また、Bフレッツの場合は、ユーザー認証ID@bfle.gojokai.com
フレッツISDNの場合は ユーザー認証ID@isdn.gojokai.comになります。

フレッツISDN(又はフレッツADSL)に申込みたいのですが、どうすればよいのでしょうか 。

フレッツADSLやフレッツISDN申し込みとプロバイダ契約は当社まで直接 ご連絡ください。

登録するのにどれくらいかかりますか?
郵送の場合は、1週間から10日です。もし、10日たっても書類が届かない場合はお手数ですが、再度ご連絡を下さい。オンラインサインアップをご利用の場合は、登録後からすぐご利用いただくことができます。
メールアドレスのドメイン名は、gojokai.comしかないのでしょうか?
tiaraiv.comもご利用頂けます。申し込みの際にどちらか選んで下さい。
利用料金の支払い方法について教えて下さい。

お支払方法がカード決済が原則です。お支払方法がカード決済の会員様は、 弊社ウェブサービスの全てをご利用いただけます。 現在クレジットカード決済以外でご利用の会員様で、 支払い方法をカード決済に変更希望される方は、 支払方法変更届にご記入・捺印の上、弊社までご郵送ください。

もし、設定を出張してもらったら、いくら必要でしょうか?
ケースによって料金は異なりますので直接お問い合わせください。
インターネットの設定の場合の例ですが、互助会会員の場合は出張料3150円(税込)+設定料2100円(税込)+交通費(遠方の場合)となります。一般会員の方は料金別設定になります。
保険会社の業務をしようと思っています。大丈夫でしょうか?
保険会社からの条件があるのなら、その項目をFAXして下さい。
保険代理店をやっていますが、それをホームページ上に載せてもいいでしょうか?
HPについては、自己責任において公開してください。
海外から接続はできますか?
海外ローミングサービスはやっておりません。
英語でのサポートは?
日本語のみのサポートとなります。
メールボックスの容量はどれくらいなのでしょうか。
容量は20MBです。また、保存できるメールの総数が999通までとなります。
メールアドレスを追加したいのですが可能でしょうか。
メールアドレスは最大4つまで所有することが可能です。メールアドレスは最初の1つ目は無料ですが、2つ目以降は1メールアドレスにつき月額210円(税込)が必要です。クレジットカード決済のお客様はオンラインでメールアドレスの追加ができます。
ホームページ容量はどれくらいでしょうか。
ホームページの容量は5MBです。追加料金がかかりますが15MB追加することができます。(基本容量と合わせて最大20MBとなります。)
ホームページの追加料金はいくらでしょうか。
ホームページの容量は5MBまで無料ですが、5MB追加するごとに210円/月(税込)が別途必要です。
CGIは対応していますか?
申し訳ありませんがCGIは対応していません。
3/21日登録 4/1課金とありますが、どういうことなのでしょうか。4/1まで使えないのでしょうか。
月の途中で入会の場合、翌月の1日から課金されます。インターネットは、登録日より使えます。
入会後、1カ月間は解約できません。
いつから使用できるのでしょうか?
郵送の場合は、ユーザー認証ID、パスワードが郵送で届いた時点で使用することができます。
オンラインサインアップでは、登録後からすぐご利用頂けます。
メールアドレスの追加をするには、どうすれば良いのでしょうか。
メールアドレス追加申込書がありますので、そちらに必要事項て郵送して下さい。申込書はメール、または電話にてご請求下さい。プリンターをお持ちのお客様は申込書をプリントアウトしてご利用頂けます
メールアドレス追加につきましては、メール・FAXでの受付は一切いたしません。 また、必要個所に、必ず捺印をしてください。
クレジットカードご利用のお客様はオンライン上から追加アドレスを申し込むこともできます。

プロバイダの解約方法を教えて下さい。

解約申込書がありますので、そちらに必要事項を記入して郵送して下さい。申込書はメール、または電話にてご請求下さい。プリンターをお持ちのお客様は申込書をプリントアウトしてご利用頂けます
解約につきましては、メール・FAXでの受付は一切いたしません。 また、必要個所に、必ず捺印をしてください。
 ご入会後1カ月は解約できません。お申し込み後1カ月以内に解約申込みをすることは可能ですが、1カ月分の料金は発生します。
 解約については解約申込み書を郵送してください。解約希望月の25日必着です。26日以降に到着の場合には、翌月末日解約になります。利用料金の日割り請求はございません。


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接続について


ユーザー名・パスワードが無効ですと言われます。

ユーザー認証IDやパスワードは、O(大文字のオー)と0(数字のゼロ)や、l(小文字のエル)と1(数字のイチ)ように、間違えやすいものがあります。注意して入力して下さい。
 また、パスワードが、大文字・小文字を認識しますので大文字はShiftキーを押しながら入力してください。

ftp.gojokai.comに接続できませんが、どうしたら良いでしょうか。
FTPソフトの使い方や注意事項などをまとめておきました。くわしくは、こちらをご参照して下さい。
フレッツISDNに加入していますが、他の通信料金が発生しています。
NTTより連絡されている電話番号に接続しているかご確認下さい。
接続しようとすると話し中になります。

ダイアルアップの電話番号がアクセスポイントの電話番号になっているかもう一度確認してみて下さい。

また、電話回線の種類確認(プッシュ回線)モデムプロパティを確認し、パルスからトーン(またはトーンからパルス)に変更してみて下さい。ネットワークのプロパティの確認もしてみて下さい。

DNSのサーバーアドレスの設定方法を教えて下さい。
DNSサーバーのアドレスは設定しなくても自動的に取得されますので、お客様が特に設定する必要はございません。

Windowsでユーザーズガイドが作成されていますが、Machintoshでは使えないのでしょうか。

使えます。
他社のプロバイダーと切り替えて使えますか。
gojokaiの設定をした後に切り替えてご利用頂けます。
ダイヤルアップ接続の時に、5〜6回リダイヤルさせられることがあります。改善方法を教えてください。

ご質問の件ですが、(Windows98かMeを使用という前提 でご説明いたします。)
考えられることとしましては、
1.「コントロールパネル」−「ネットワーク」の現在のネットワークコンポーネントで「Microsoftネットワーククライアント」「ダイヤルアップアダプタ」 「TCP/IP −> ダイヤルアップアダプタ」の3つがあることを確認してください。また、まったく同じ項目が複数ある場合は削除しそれぞれの項目が1つになるようにしてください。上記の項目がない、または複数あるとインターネット接続が不安定になります。

2.「マイコンピュータ」−「ダイヤルアップネットワーク」フォルダをダブルクリック(Meの場合は「コントロールパネル」−「ダイヤルアップネットワーク」)gojokai.com接続用のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択、「サーバーの種類」タブ(Meは「ネットワーク」タブ)をクリックし、 TCP/IP以外の項目にチェックが入っていないことを確認する。もしTCP/IP以外の項目にチェックが入っていたらはずしてください。TCP/IP以外の項目にチェックが入っていると接続に時間がかかったり、接続ができない場合があります。 上記2点を確認してみてください。

受信サーバーがlocalhostに、 アカウント名がkgo*****/pop.gojokai.comに勝手に変わってしまう。

上記のようになっているとのことから推測すると、ウィルス バスターをインストールされていると思いますが、その際 にアカウントの設定ファイルが壊れてしまったのでは ないかと思われます。 (ウィルスバスターを標準インストールするとメール検索 機能を有効にするため上記のような設定に自動的に変更 するのでウィルスバスターをインストールされているので あれば設定自体は間違っていません。) そのため、メール送受信がうまくできずTimeOutのような 形になりエラーになっていると思われます。 お手数ですがアカウントを削除し作り直してみてください。

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ブラウザーについて


ブラウザーの設定方法を教えて下さい。
くわしくは、こちらをご参照下さい。

特定のホームページで表示が止まってしまいます。
そのホームページの問題と思われます。

ホームページを見ていると、文字バケすることがあります。
IEの場合ならメニューバーから、表示>エンコード>自動選択を選択してみてください。それでも直らないようでしたら、シフトJISやEUCなどを選択してみて下さい。

インターネットエクスプローラーが閉じられません。
強制終了後(Ctrl+Alt+Delete)、再起動してみて下さい。

リンクバーをなくしたいのですが。
InternetExplorerの場合、ツールバーの表示>ツールバー>リンク を選択して非表示にして下さい。

アドレスバーがいつもと違う場所にあります。
マウス操作で変更できます。

Windows98SEで、インターネットのダイアルアップ接続のパスワードが1回1回消えてしまいます。
Windowsの立ち上げ時に聞いてくるWindowsネットワークのログオンでキャンセルを選んでデスクトップに入ってしまうとパスワードが保存できないことがあるようです。

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メールについて


メールの設定を教えてください。
くわしくは、こちらをご参照下さい。

MAILER'DEMON@mail.gojokai.comといった英文メールが届いたが何でしょうか?
送付先のアドレスが間違っていないか、相手が解約していないか確認してみて下さい。

メールを送信しようとするとサーバーがみつかりませんとなります。
ネットワーク、ダイアルアップの設定の確認をしてみて下さい。

ホームページは見れるが、メールが使えません。
メールアカウント、メールパスワード確認して再度試してください。

メールアドレスの申込み希望欄に何も記入しなかったらどうなるのでしょうか。
ユーザ認証IDになります。


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その他


アクセスポイントの電話代が心配です。
フレッツADSLやBフレッツといった定額料金でインターネットを楽しむサービスを利用する方法もありますのでご検討下さい。

途中でパソコンが止まってしまいました。
Ctrlキー+ALTキー+Delキーを同時に押して下さい。それでも駄目なら本体の電源をお切り下さい。

ホームページを作りたいのですが、トップページのファイル名は、何にしたらよろしいでしょうか 。

index.htmlとして下さい。なお、index.htmlは、一番上の階層にアップロードするようにして下さい。

ホームページを公開したいのですが、どのようなURLになるのでしょうか。

認証ユーザーIDが英3文字+数字5文字の場合(例:abc12345)は、

http://member.gojokai.com/あなたのユーザー認証ID/

となります。

 


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